Letstalk 安全私人通訊

解決方案

您可以在 Letstalk 「設定」 -- 「個人資料」 -- 「變更電子郵件」查詢綁定的電子郵件。若您無法登入，請依照下列方式登入 Letstalk：

• 以 Letstalk ID 登入。
• 以電話號碼登入。輸入電話號碼後，我們會傳送 SMS 簡訊驗證碼給您。

解決方案

若您忘記 Letstalk 密碼，請依照下列方式重設密碼：

1. 開啟 Letstalk，點擊「登入」。
2. 點擊「忘記 Letstalk ID 或密碼」。
3. 輸入您與帳號綁定的電子郵件，您將收到 Letstalk 寄給您的重設密碼信件。
4. 在 Letstalk 重設密碼的信件，按一下「重設密碼」，會開啟重設密碼的網頁。
5. 在重設密碼的網頁設定完成後，請您在登入 Letstalk 時，輸入您新設定的密碼。

若您未綁定電子郵件，請依照下列方式登入：

1. 開啟 Letstalk，點擊「登入」。
2. 點擊「或者改用電話號碼登入」。
3. 輸入電話號碼後，我們會傳送 SMS 簡訊驗證碼給您。

解決方案

1. 至「設定」--「個人資料」或點選大頭貼 -- 點擊右下角相機圖示 -- 選擇頭像圖片來源。
2. 點擊頭像右下角的相機圖示 ，選擇頭像的圖片來源
3. 拖曳或縮放圖片後，點擊「完成」。

解決方案

1. 至「設定」--「個人資料」或點選大頭貼 -- 「姓名」
2. 編輯名稱完成後，點擊「儲存」。

解決方案

1. 至「設定」--「個人資料」或點選大頭貼 --「變更電話號碼、密碼或電子郵件」
2. 編輯名稱完成後，點擊「儲存」。

解決方案

我們建議為您的 Letstalk 帳號綁定電子郵件。綁定電子郵件後，除了可以使用電子郵件登入，當您忘記密碼時，也能透過電子郵件重設密碼。請依照下列步驟為您的帳戶綁定電子郵件：

1. 至「設定點一下聯絡人>點左上角齒輪>最底下封鎖個人資料」或點選大頭貼 --「變更電子郵件」
2. 修改完成後，點擊「儲存」完成綁定。

解決方案

您可以在同一台裝置使用多個帳號並進行切換，請依照下列步驟設定：

1. 點擊顯示在導覽列 (最上方) 的帳號。
2. 點擊「新增帳號」。
3. 登入要切換的帳號。

1. 點擊顯示在導覽列 (最上方) 的帳號。
2. 點擊要切換的帳號。

解決方案

Letstalk 所有的帳號都與電話號碼一對一綁定。由於電信商會回收電話號碼，前一位使用者可能曾經以此號碼註冊 Letstalk。

若前一位使用者放棄此號碼後，沒有更新他與 Letstalk 綁定的電話號碼，您啟動 Letstalk 新帳號時，有可能看見別人的頭像和狀態訊息。

請您無需擔心。由於您已經成功進行驗證並更新了 Letstalk 帳號，前一位使用者就無法使用您的帳號，您的對話記錄和帳號資料是絕對保密及安全的。

解決方案

您可以透過以下方式新增好友：

1. 進入「聯絡人」頁面。
2. 點擊右上角的新增圖示 (+)。
3. 再選擇以電子郵件 / ID、電話號碼或掃描 QR code 的方式新增好友。

1. 進入「聯絡人」頁面。
2. 擊右上角的新增圖示 (+)，再點擊新增聯絡人
3. 再選擇以電子郵件 / ID、電話號碼或掃描 QR code 的方式新增好友。

解決方案

目前 Letstalk 好友上限為 5000 人，群組人數上限為 500 人。

解決方案

已刪除的好友無法直接還原，但可以用新增聯絡人的方式，重新加為好友：

• 透過 Email / ID、電話號碼或 QR code 重新加為好友。
• 若在同一個群組內，可以從群組成員名單新增為好友。
• 若留有之前的聊天記錄，可從個人聊天室新增為好友。

解決方案

您可以封鎖某些聯絡人，停止接受他們傳送的訊息或來電。若要封鎖聯絡人，請依照下列方式封鎖聯絡人：

1. 點選欲封鎖之聯絡人 -- 點擊左上角齒輪設定 -- 點擊「封鎖」。
2. 至「設定」--「聯絡人」--「封鎖名單」-- 點擊右上角圖示，選擇欲封鎖之聯絡人 -- 點擊「封鎖」。

1. 從「聯絡人頁」-- 長按封鎖的聯絡人 -- 點擊「封鎖」。
2. 從「聊天室」-- 點擊右上角的選單 (三槓圖示) -- 點擊「封鎖」。

若要查詢被封鎖的聯絡人，請到「設定」-- 「聯絡人」-- 「封鎖名單」查詢。

解決方案

取消封鎖聯絡人後，可以接收他們傳送的訊息或來電。若要取消封鎖聯絡人，請依照下列方式取消封鎖：

1. 到「設定」 -- 「聯絡人」-- 「封鎖名單」 -- 點擊要解除封鎖的聯絡人 -- 點擊「解除封鎖」。
2. 從「聊天室」 -- 點擊下方的「解除封鎖」。

1. 到「設定」 -- 「聯絡人」-- 「封鎖名單」 -- 在要解除封鎖的聯絡人點擊「編輯」 -- 點擊「解除封鎖」。
2. 從「聊天室」-- 點擊下方的「解除封鎖」。

解決方案

若要刪除聯絡人，請依照下列步驟操作：

1. 請先封鎖聯絡人。
2. 到「設定」 -- 「聯絡人」-- 「封鎖名單」。
3. 點擊或編輯要刪除的聯絡人。
4. 點擊「刪除」。

解決方案

群組建立者擁有指派群組管理員的權限，協助您管理群組成員。請依照下列步驟指派管理員：

1. 進入群組聊天室 -- 點擊右上角的選單或成員列 -- 點擊「成員」。
2. 點擊成員 -- 點擊「選定為群組管理員」。

解決方案

群組建立者與管理員可以移除群組成員，請依照下列步驟：

1. 進入群組聊天室 -- 點擊右上角的選單或成員列 -- 點擊「成員」。
2. 點擊成員 -- 點擊「從群組中移除」。

解決方案

您可以在聊天室設定「閱後即焚」功能，當對方讀取訊息後便開始倒數計時，倒數結束時自動清除該訊息。您可以從兩個地方開啟閱後即焚功能：

1. 前往聊天室 -- 點擊輸入框上方的火燄圖示 -- 設定閱後即焚時間。

1. 點擊輸入框上方的火燄圖示關閉閱後即焚。
2. 再次開啟，並重新設定時間。

解決方案

您可以藉由調整文字與 Emoji 的大小，讓聊天內容多一些變化。使用情緒大小字步驟如下：

1. 輸入文字或 Emoji。
2. 長按送出鍵。
3. 向上或向下滑動綠色長條，調整字型大小。
4. 放開手指可傳送訊息。

解決方案

您可以將重要的聊天內容釘選至聊天室頂端，最多可以釘選 5 個訊息，超過釘選數量則會移除最舊的釘選訊息。

1. 長按聊天內容 --點擊「釘選」。

1. 查看釘選訊息：
2. 點擊要查看的釘選訊息。
3. Letstalk 會自動搜尋並醒目提示該訊息。

1. 在釘選訊息欄位點擊向下箭頭 。
2. 在要刪除的釘選訊息右方點擊關閉圖示「X」。

若不要再顯示釘選訊息欄位，請點擊「不再顯示」。

解決方案

您可針對一則訊息或照片，選擇文字回覆、表情符號回應或查看已讀資訊。

1. 長按訊息 -- 「回覆」 -- 「資訊」 -- 輸入留言。

1. 長按訊息 -- 「已讀資訊」，即可查看訊息讀取狀態。

解決方案

開啟自動播放語音後，在手機接近耳朵時，會自動並連續播放 24 小時內未播放過的語音訊息。Letstalk 預設為開啟，若要變更設定，請依照下列步驟：

1. 進入「設定」 -- 「聊天及備份」。
2. 開啟或關閉「自動播放語音」。

解決方案

您可以刪除在自己手機或是所有成員手機上的訊息。請依照下列步驟刪除訊息：

1. 長按要刪除的訊息。
2. 點擊「刪除」，勾選要刪除的訊息 (可複選)。
3. 點擊下方的「刪除」 -- 「在所有人設備上刪除」。

1. 長按要刪除的訊息。
2. 點擊「刪除」，勾選要刪除的訊息 (可複選)。
3. 點擊下方的「刪除」 -- 「在我的設備上刪除」。

解決方案

您可以邀請多位成員加入同一個聊天室，建立群組聊天室步驟如下：

1. 在聊天列表頁 -- 點擊右上角的 (+)。
2. 點擊「建立群組」。
3. 輸入群組名稱，並按新增選擇群組成員。
4. 點擊右上角「建立」，便完成建立群組。
5. 或於個人聊天室 -- 點擊右上列表功能 -- 點擊「邀請 」 -- 輸入名稱、選擇成員 -- 點擊「建立」群組。

解決方案

您可以為聊天室進行個人化的設定，這些設定不會套用到其它聊天室：

1. 點擊聊天室右上角的選單 (點點圖示)。
2. 點擊「靜音」。

1. 點擊聊天室右上角的選單。
2. 開啟或關閉「傳送已讀」。

1. 點擊聊天室右上角的選單。
2. 點擊「聊天記錄保存時間」，設定保存時間。

1. 點擊聊天室右上角的選單。
2. 點擊「聊天背景」，選擇要套用的圖片。

解決方案

您可以設定訊息傳送的時間，操作步驟如下：

1. 進入聊天室 -- 輸入訊息。
2. 點擊輸入框上方的時鐘圖示 -- 設定傳送時間。
3. 點擊傳送圖示。

1. 進入聊天室 -- 點擊向右箭頭，展開聊天室上方的訊息排程記錄。
2. 在要取消的訊息排程，點擊未發送訊息右上角「點點圖示」-- 點選「刪除」。

解決方案

您可以為訊息設定提醒時間，到期時會以訊息通知的方式提醒您，操作步驟如下：

1. 長按訊息 -- 點擊「提醒」。
2. 設定提醒時間。

完成後，被設定提醒的訊息會顯示響鈴圖示。

1. 進入「我的」-- 點擊「提醒」-- 「提醒訊息」--「刪除」。

解決方案

您可以將常用的聊天室設為我的最愛，設定後會置於聊天列表的頂端。設定方式如下：

1. 點擊聯絡人或群組。
2. 點擊右上角的星星圖示。

1. iOS 右滑並點擊星星符號。
2. Android 長按聊天室 -- 「新增至我的最愛」。
3. 進入聊天室或進入群組 -- 點擊右上(設定條紋圖示) -- 將我的最愛打開。

解決方案

基於安全與隱私考量，Letstalk 不會保留任何聊天記錄。您可以將聊天記錄 (僅限文字訊息) 備份到您的 iCloud，如此才可以不失去聊天記錄。如您需要重新安裝 Letstalk ，就可以還原聊天記錄。

當您的聊天記錄儲存到 iCloud 後，即不再受到 Letstalk 加密保護，而是依照 Apple 的隱私權定義與作法管制。

1. 請到「設定」 -- 「聊天及備份」 -- 「Letstalk 備份」。
2. 點擊「立即備份」，Letstalk 便會開始備份您的聊天記錄。

解決方案

聊天記錄保存時間到期時，會自動清除所有的聊天記錄，包含未讀訊息。您可以對所有的聊天記錄設定聊天記錄保存時間，到期時會自動清除所有聊天室的已讀與未讀訊息；也可以針對特定聊天室設定聊天記錄保存時間，到期時只會自動清除該聊天室所有的已讀與未讀訊息。

為保障隱私安全，Letstalk 預設聊天記錄保存時間為永久，若要設定聊天記錄保存時間，請依照下列步驟：

1. 前往「設定」 -- 「聊天及備份」 -- 「聊天記錄保存時間」。
2. 設定時間後，點擊「完成」。

1. 前往聊天室 -- 點擊右上角的選單 。
2. 點擊「聊天記錄保存時間」。
3. 設定時間後，點擊「完成」。

解決方案

您可以將訊息儲存至保險箱，並為保險箱設置密碼。操作步驟如下：

1. 長按訊息 -- 點擊「儲存至保險箱」
2. 前往「我的」 -- 「保險箱」，查看您收藏的訊息。

1. 前往「我的」 -- 「保險箱」。
2. 點擊收藏訊息右上角的選單圖示 -- 點擊「刪除」。

1. 前往「我的」 -- 「保險箱」。
2. 點擊右上角的選單圖示。
3. 打開同步功能後即可設定密碼 (無 / 密碼 / 手勢)。

解決方案

當您的 Letstalk 更新至以下版本後，保險箱密碼將自動設定為 App 鎖定密碼。 (iOS- 1.4.163/ Android- 2.6.57 版本以上)

1. 已設定 App 鎖定，保險箱密碼與 App 鎖定密碼相同，開啟保險箱時請輸入 App 鎖 定密碼。
2. 未設定 App 鎖定，查看保險箱時無須輸入密碼。

1. 進入『我的』頁面，選擇『保險箱』，點擊右上角的選單圖示，開啟『與 Letstalk 伺服器同步』選項，並設定同步密碼。
2. 開啟同步設定後，儲存在保險箱內資料可永久保存於 Letstalk 伺服器，換機時可同 步至新裝置內。

⦿ 停止同步或忘記同步密碼重設時，將清空 Letstalk 伺服器內所有資料，但不影響手機留存內容，可再次開啟同步，上傳至伺服器。

當您的 Letstalk 桌機版更新至以下版本後，為保障您資料的安全，將於開啟時詢問保險箱同步密碼。(Mac- 2.0.0 / Windows- 1.1.84)

1. 當您手機開啟『與 Letstalk 伺服器同步』，在登入電腦版時，輸入保險箱同步密碼，即可在電腦上讀取保險箱內資訊。

解決方案

當您無法立即回覆訊息時，可以透過自動回覆訊息功能，在收到訊息時自動傳送您設定的內容：

1. 前往「設定」 -- 「聊天及備份」 -- 「自動回覆」。
2. 開啟「自動回覆」。
3. 點擊您要回覆的訊息。

1. 前往「設定」 -- 「聊天及備份」 -- 「自動回覆」。
2. 點擊「建立狀態」。
3. 輸入標題與訊息後，點擊「儲存」。

1. 前往「設定」 -- 「聊天及備份」 -- 「自動回覆」。
2. 點擊要編輯的狀態，編輯後點擊右上角儲存

解決方案

若要隱藏或顯示聊天室的貼文，請依照下列步驟：

1. 進入聊天室。
2. 點擊最上方的貼文圖示，隱藏或顯示貼文列表。

解決方案

您可以在個人或群組聊天室內發佈貼文，互相分享最新消息、生活動態：

1. 進入聊天室。
2. 點擊右上角貼文按鈕後，點擊「➕」按鈕
3. 輸入內容或上傳照片 / 檔案。
4. 點擊右上角的「發佈」。

若需要編輯或刪除您的貼文，請依照下列步驟執行：

1. 進入聊天室 -- 貼文列表 -- 點擊要編輯的貼文。
2. 點擊貼文右上角 [•••] 的選單圖示。
3. 點擊「編輯」或「刪除」。

解決方案

若要刪除留言或取消喜歡，請依照下列步驟：

1. 進入聊天室 > 貼文。
2. 長按您的留言 > 點擊刪除。

若要取消按讚，請再次點擊喜歡的愛心圖示。

解決方案

若要設定 Letstalk 顯示的文字大小，請依照下列步驟：

1. 前往「設定」 -- 「外觀」。
2. 點擊「字型大小」。
3. 選擇適合的大小後，點擊「完成」。

解決方案

Letstalk 目前支援下列六種語系：英文、繁體中文、簡體中文、越南文、泰文、日文、緬甸文，您可以依照下列步驟變更語系：

• iOS：「設定」 -- 「語言設定」 -- 「繼續」 -- 「語言」。
• Android：「設定」 -- 「語言設定」 -- 選擇語言後，點擊「完成」。

解決方案

您可以手動刪除所有的聊天記錄，減少 Letstalk 佔用的存儲空間：

1. 前往「設定」 -- 「聊天及備份」。
2. 點擊「清除歷史訊息」。

解決方案

當 Letstalk 出現閃退或停頓時，您可以嘗試下列方式解決：

• 至 Apple Store / Google Play Store 更新或重新安裝 Letstalk。
• 在 Letstalk 的「設定」 -- 「關於 Letstalk」 -- 「下載」，更新或重新安裝 Letstalk。
• 在 Letstalk 的「設定」 -- 「發送回饋」，向我們說明您遇到的狀況。

解決方案

您可以設定 App 鎖定密碼，開啟 Letstalk 時必須先輸入鎖定密碼後才可繼續使用。

1. 到「設定」 -- 「安全性及隱私權」--「App 鎖定」。
2. 選擇以 「密碼」 或「手勢」設定鎖定密碼

設定完成後，每次開啟 Letstalk 時必須先輸入密碼，才能進入 Letstalk。

解決方案

您可以設定一組開啟 Letstalk 時自動清除資料的密碼。

開啟 Letstalk 時輸入此組密碼，不僅會自動清除所有的聊天記錄、隱藏聯絡人、停止傳送與接收訊息，並且停用部份功能。設定步驟如下：

1. 到「設定」--「安全性及隱私權」--「App 鎖定」，設定 Letstalk 開啟密碼。
2. 開啟「解鎖時清除資料」，並設定另一組密碼。

解決方案

您可以從「設定」 -- 「裝置」查看您登入過的所有裝置記錄，並且能登出或清除該裝置的聊天記錄：

1. 進入「設定」 -- 「裝置」。
2. 點擊向右箭頭。
3. 點擊「登出」、「登出並清除聊天記錄」或「清除聊天記錄」(已登出的裝置)。

若您發現非本人的裝置已經登入您的 Letstalk 帳號，請立即登出該裝置並建議您變更密碼。

解決方案

基於安全與隱私考量，我們無法修改您手機安裝的 Letstalk。在您找回手機或取得新號碼、新手機之後，儘快執行下列步驟：

1. 安裝並登入 Letstalk。
2. 回復備份。
3. 變更電子郵件和密碼。

以上步驟可以防止您的舊手機、舊號碼持續接收 Letstalk 的訊息或通話。

1. 設定 App 鎖定密碼，防止他人任意開啟 Letstalk 以取得您的資訊。
2. 備份您的聊天記錄，更換新手機時可回復過往的聊天記錄。

解決方案

如果您的 iPhone / iPad 無法收到 Letstalk 的通知，請依照下列步驟變更設定：

1. 請先進入 Letstalk 的「設定」 -- 「通知」。
2. 開啟「顯示通知」。
3. 再進入 iPhone / iPad 的「設定」 -- 「通知」 -- 「Letstalk」。
4. 開啟「允許通知」。

請選擇您的手機廠牌

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華碩解決方案

A. 確保您的手機已連接到網絡

B. 檢查手機的設定 (以華碩 ZenFone 2 / Android 6.0.1 版本為範例)：

進入設定 -- 電源管理 -- 自啟動管理工具 -- Letstalk -- 開啟允許。

華為解決方案

A. 確保您的手機已連接到網絡

B. 檢查手機的設定 (以華為 P20 Pro / Android 8.1 版本為範例)：

1) 進入設定 -- 電池 -- 應用程式啟動管理 -- Letstalk -- 開啟自動管理 -- 開啟允許自動啟動、允許關聯啟動、允許背景活動 -- 確認按鈕。

2) 點擊手機的選單鍵 (菜單鍵 / Menu 鍵) -- 進入多任務界面 -- 拖拽 Letstalk 下滑鎖定。

OPPO 解決方案

A. 確保您的手機已連接到網絡

檢查手機的設定 (以 OPPO A77 / Android 9.0 版本為範例)：

1) 進入設定 -- 通知與狀態列 -- 通知管理 -- Letstalk -- 開啟允許通知。

2) 進入手機管家 -- 權限隱私 -- 自啟動管理 -- 開啟 Letstalk。

3) 進入多任務界面 --點擊選單鍵 -- 開啟鎖定。

4) 確保已關閉飛行模式、低電量模式、勿擾模式。

三星解決方案

A.確保您的手機已連接到網絡

B.檢查手機的設定 (以三星 galaxy s20 / Android 12 版本為範例)：

進入設定 -- 通知 -- Letstalk -- 打開顯示通知按鈕。

vivo 解決方案

A.確保您的手機已連接到網絡

B.檢查手機的設定 (以 vivo X21 / Android 8.0 版本為範例)：

1) 進入設定 -- 狀態列與通知 -- 管理通知 -- Letstalk -- 允許通知。

2) 進入設定 -- 電池 -- 背景高耗電 -- Letstalk -- 打開開關。

小米解決方案

A.確保您的手機已連接到網絡

B.檢查手機的設定 (以紅米 5 / Android 7.1.2 版本為範例)：

1) 進入設定 -- 通知管理 -- Letstalk -- 開啟允許通知和其他選項。

2) 進入設定 -- 電量和性能 -- 應用智慧省電 -- Letstalk -- 點擊無限制。

3) 點擊手機的選單鍵 (菜單鍵 / Menu 鍵) -- 進入分割營幕模式 -- 長按 Letstalk -- 點擊鎖定圖示。

HTC 解決方案

A. 確保您的手機已連接到網絡

B. 檢查手機的設定 (以 HTC U11 / Android 8.0 版本為範例)：

1) 進入設定 -- 電池 -- 選單 (右上角點點按鈕) -- 電池最佳化。

2) 尚未進行最佳化 -- 所有應用程式 -- Letstalk -- 不要最佳化。

3) 回到設定 -- 更多 (無線與網路) -- 數據使用量。

4) 數據節省功能 -- 數據用量不受限 -- 啟用 Letstalk。

解決方案

您可以設定通知訊息的預覽內容，避免顯示對話內容：

1. 前往「設定」 -- 「通知」。
2. 點擊「預覽」。
3. 選擇「不顯示」、「顯示傳送者」或「全部顯示」。

解決方案

若您不想被訊息通知打擾，您可以關閉所有的或特定的聊天室訊息通知，請依照下列步驟設定：

1. 進入「設定」 -- 「通知」。
2. 關閉「顯示通知」。

設定完成後，您將無法收到任何的訊息通知。

1. 進入聊天室 -- 點擊右上角的選單。
2. 點擊「靜音」

設定完成後，該聊天室不會再收到訊息通知。

解決方案

當您安裝 Letstalk 後，Letstalk 會透過手機通訊錄搜尋同樣有安裝 Letstalk 的使用者，搜尋結果會顯示在「推薦好友列表」。

1. 到「設定」 -- 「安全性與隱私權」。
2. 關閉「允許被加入好友」。

解決方案

您可以針對所有的或特定的聊天室，停止傳送已讀回覆，即便閱讀訊息也不會被標記為已讀。操作步驟如下：

1. 前往「設定」 -- 「聊天及備份」。
2. 關閉「傳送已讀」。

1. 進入聊天室 -- 點擊右上角的選單。
2. 點擊「設定」。
3. 關閉「傳送已讀」。

請注意：手機設定關閉已讀後，桌機版也不會顯示已讀。

解決方案

您可以同時使用多台裝置登入同一個 Letstalk 帳號。基於安全性考量，將區分為主帳號與子帳號，並且限制子帳號的部份功能。

1. 可以電話號碼登入，或以Email/ Letstalk ID輸入密碼登入。
2. 可使用所有功能與權限，包含變更個人資料、保險箱設定、查看登入設備、備份等功能。
3. 可以登入桌機版。

1. 點擊「與其他手機裝置同時登入」以QRcode掃碼登入。
2. 無法變更個人資料、保險箱設定、無法查看登入設備與備份。
3. 可以登入桌機版。

解決方案

您可以使用另一部手機或裝置，登入同一個 Letstalk 帳號，登入的帳號即為 Letstalk 子帳號。登入子帳號的步驟如下：

1. 使用要登入子帳號的裝置，在 Letstalk 登入畫面 -- 點擊「與其他手機或裝置同時登入」。
2. 使用任意裝置，前往「設定」--「裝置」-- 點擊右上角的 QR Code 圖示。
3. 掃描子帳號裝置的 QR Code。

請注意：子帳號無法使用「我的」部份功能，也無法變更密碼、電子郵件和電話號碼。

解決方案

Letstalk 支援登入 Windows 與 Mac 桌面版，登入步驟如下：

1. 從手機前往「設定」 -- 「桌面版」。
2. 點擊「掃描 QR 圖碼」，並以手機掃描桌面版的 QR code。
3. 點擊「登入」。